Jak współpracujemy z klientami? Rozmowa z Maciejem Rutką, Koordynatorem Projektu w uesa

Nasza praca obejmuje szeroki zakres działań — od przygotowania ofert merytorycznych i cenowych dla klientów, przez uproszczoną dokumentację stacji, aż po zamówienie wszystkich elementów i zaplanowanie prac. Bardziej szczegółowe dokumentacje, takie jak na rozdzielnice czy obwody wtórne, są wysyłane do konkretnych działów projektowych.

Oczywiście, kontakt z klientem jest kluczowy. Czasami musimy dopytać o szczegóły na etapie oferty, gdy handlowiec nie ma wszystkich informacji. Zdarza się, że sami wysyłamy oferty do klienta, szczególnie gdy coś jest pilnego, a handlowiec jest niedostępny. Na etapie realizacji projektu również utrzymujemy bliski kontakt, aby dograć wszystkie szczegóły.

Odpowiadam za to, co jest zamówione, z wyjątkiem automatyki, którą zajmuje się dział w Zielonej Górze. Jeśli chodzi o stacje i rozdzielnice, to koordynacja czasowa z klientem i dogranie szczegółów jest kluczowa. Dokumentacja techniczna jest opracowywana przez inne działy.

Tak, zdecydowanie. W ciągu ostatnich 5 lat stacje transformatorowe stały się bardziej skomplikowane, zwłaszcza pod względem systemów automatyki i telemechaniki. Duży wpływ na to mają odnawialne źródła energii (OZE), takie jak biogazownie czy fotowoltaika. Projekty związane z OZE są bardziej wymagające i skomplikowane.

Wiedza i doświadczenie niezbędne są przy realizacji projektów, które wymagają spięcia większej liczby stacji i spełnienia dodatkowych wymagań klienta. Na przykład, projekt farmy fotowoltaicznej w Złotowie, który składa się z kilku stacji, gdzie jedna pełni rolę głównego sterowania, a pozostałe są zdalnie sterowane i muszą przekazywać dodatkowe sygnały dla inwestora.

Nasza firma wyróżnia się tym, że nie wymagamy od klientów zbyt wielu rzeczy na wstępie. Jesteśmy w stanie dostosować się do ich wymogów i wprowadzać zmiany ad hoc. Oczywiście, idealnie byłoby, gdybyśmy otrzymywali gotowe projekty, na podstawie których moglibyśmy realizować zamówienia.

Nie jesteśmy biurem projektowym. Opracowujemy własne dokumentacje, głównie elektryczne i łączeniowe. Nie wykonujemy obliczeń parametrów czy naprężeń, to jest po stronie klienta. Dostarczamy jednak pełną dokumentację naszych stacji i urządzeń.